قوانین و مقررات استفاده از خدمات سبزکلود

۱. تعاریف

• سبزکلود: شرکت/وب‌سایت ارائه‌دهنده خدمات هاستینگ، سرور، دامنه، طراحی و سایر خدمات مرتبط.

• کاربر/مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سبزکلود استفاده می‌کند.

• خدمات: کلیه سرویس‌هایی که سبزکلود ارائه می‌دهد، شامل اما نه محدود به هاست، سرور مجازی، سرور اختصاصی، ثبت دامنه، لایسنس و کانفیگ.

۲. شرایط عمومی استفاده

1. استفاده از خدمات سبزکلود به معنای پذیرش کامل این قوانین است.

2. سبزکلود می‌تواند در هر زمان قوانین را تغییر دهد و نسخه جدید در سایت منتشر می‌شود. ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

3. تمامی کاربران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی مرتبط هستند.

۳. ثبت سفارش و پرداخت

1. کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت‌نام یا خرید ارائه دهد.

2. پرداخت هزینه خدمات به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.

3. در صورت تأخیر در تمدید خدمات، سبزکلود مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده‌ها، دامنه‌ها یا قطع سرویس نخواهد داشت.

۴. تحویل خدمات

1. تحویل سرویس‌ها (هاست، سرور و …) پس از پرداخت و بررسی سفارش انجام می‌شود.

2. زمان تحویل بسته به نوع سرویس متفاوت است و ممکن است بین چند دقیقه تا چند روز کاری طول بکشد.

3. مسئولیت پشتیبانی اولیه برعهده سبزکلود بوده و جزئیات آن در بخش “پشتیبانی” ذکر شده است.

۵. مسئولیت‌ها

• مسئولیت کاربر:

  1. رعایت قوانین کشور و عدم استفاده از سرویس‌ها برای فعالیت‌های غیرقانونی (از جمله قمار، انتشار محتوای مستهجن، فیشینگ، نفوذ به سرورها و …).

  2. پشتیبان‌گیری از اطلاعات خود. سبزکلود تلاش می‌کند بکاپ ارائه دهد اما مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده‌ها ندارد.

  3. حفظ محرمانگی اطلاعات ورود و عدم اشتراک آن با اشخاص دیگر.

• مسئولیت سبزکلود:

  1. ارائه سرویس مطابق مشخصات درج‌شده در سایت.

  2. تلاش برای پایداری و آپ‌تایم بالا در خدمات.

  3. اطلاع‌رسانی در صورت بروز تغییرات یا مشکلات فنی اساسی.

۶. دامنه‌ها

1. ثبت و تمدید دامنه‌ها بر اساس قوانین بین‌المللی و آیین‌نامه‌های رجیسترار انجام می‌شود.

2. در صورت تأخیر در تمدید دامنه، سبزکلود هیچ مسئولیتی در قبال حذف یا رزرو مجدد دامنه نخواهد داشت.

۷. پشتیبانی

1. پشتیبانی از طریق تیکت، ایمیل و سایر روش‌های رسمی سبزکلود انجام می‌شود.

2. زمان پاسخگویی بسته به نوع سرویس و ساعات کاری متفاوت خواهد بود.

3. خدمات پشتیبانی شامل مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری اساسی است و موارد خارج از قرارداد با هزینه جداگانه انجام می‌شود.

۸. لغو و بازگشت وجه

1. امکان لغو سفارش صرفاً در صورت عدم تحویل سرویس و طی ۲۴ ساعت اول وجود دارد.

2. هزینه دامنه‌ها، لایسنس‌ها و سرویس‌هایی که فعال‌سازی آن‌ها غیرقابل بازگشت است، قابل عودت نخواهد بود.

3. بازگشت وجه صرفاً به حساب بانکی مشتری و طبق قوانین مالی کشور انجام می‌شود.

۹. محرومیت از خدمات

سبزکلود این حق را دارد در صورت نقض قوانین توسط کاربر (مانند اسپم، حملات سایبری یا محتوای غیرقانونی) سرویس را مسدود و یا بدون عودت وجه لغو نماید.

۱۰. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق مذاکره و تیکت پشتیبانی حل شود. در غیر این‌صورت، مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.